6 Ways to Encourage Social Participation on Intranets在內聯網中鼓勵社交參與的6種方法

透過樹立榜樣、建立有吸引力的話題、保持輕鬆的語氣和提供正向反饋，可以促進員工在內聯網中的分享和參與。現代內聯網已從單向的資訊獲取平臺發展為一個互動和協作的場所，涵蓋點贊、評論、填寫個人資料，以及更復雜的社交功能，如微部落格、提問回答、討論參與和協作工具。

1. 快速填充內容

人們通常不願意成為第一個使用工具或釋出內容的人。填充內容可以降低新使用者的參與門檻。

方法:

• 限制性或測試釋出: 先向一部分使用者推出工具，不僅可以解決潛在問題，還可以在正式釋出前填充內容。

• 邀請內聯網支持者: 找出公司內的內容建立者、治理團隊成員、知名員工，幫助生成初始內容並帶動互動。

• 透過示例教學: 透過現有內容展示工具的使用方式和語氣，而不是單純依賴指南檔案。

2. 以身作則

管理層、領導者的參與是員工活躍度的風向標。如果他們積極使用工具，員工會更願意跟隨。

激勵方式:

• 展示工具的價值: 領導者透過點贊、評論等方式表達支援。

• 提供正向反饋: 在非正式對話或績效評估中表揚員工的參與行為。

3. 支援活動

公司活動是激發員工參與內聯網的天然機會。例如：

• 重組、全員會議或慈善活動等事件可以成為話題中心。

• 建立活動的同時，設計專門區域供員工討論、分享見解。

注意事項:

• 避免工具僅與特定活動關聯，確保活動結束後員工仍然願意使用。

• 如果沒有近期活動，可以創造一個主題事件，例如領導者問答或技術升級討論。

4. 廣泛參與

確保所有員工，無論角色或工作環境，都能平等地使用工具。

包容性設計:

• 技術可訪問性: 考慮移動端和遠端辦公員工的需求，例如設計響應式介面。

• 多樣性問題: 透過多樣化問題，鼓勵不同背景和角色的員工分享見解。

案例: Verizon 的內聯網在移動端保留了評論功能，儘管可能影響載入速度，但優先考慮了所有員工的參與需求。

5. 保持輕鬆的語氣

“輕鬆”不等於“隨意”，而是降低員工參與的心理負擔。

方法:

• 用名稱設定語調: 例如，Ikea 的 “This is Silly” 工具名稱傳遞出輕鬆、有趣的參與感，而非正式或嚴肅的氛圍。

• 初期內容把控: 在工具使用初期，透過監控和引導，避免偏離預期目標。

案例: Klick Health 透過記錄影片回答員工問題，簡化了知識分享的過程，同時保持了互動的隨意性和人性化。

6. 用員工生成的內容激發公司內容

員工的社互動動可以為公司內容提供靈感。

實施方法:

• 根據員工討論的熱門話題，建立投票或後續文章。

• 發現員工分享的有趣專案，深入挖掘並製作成特寫文章。

• 將員工建議變為公司改進方案，並在內聯網中分享。

這種做法不僅讓公司受益，也向員工傳遞了他們的參與是重要且有價值的資訊。